はい、ワイヤレスレシーバは出荷時に特定のタブレットまたはクイッキーズにペアリングされていません。各XenceLabsワイヤレスレシーバには、タブレットまたはクイッキーズの最大2つのデバイスを接続できます。
設定アプリケーションを開き、ウィンドウの右上にある歯車メニューアイコンをクリックします。「デバイスをUSBレシーバーにペアリングする」オプションを選択します。
* ワイヤレスで使用する前に、クイッキーズを完全に充電する必要があります。充電が完了したら、クイッキーズの下部にあるオン/オフ スイッチを右にスライドできます。これにより、ワイヤレスレシーバへの接続が開始されます。接続できない場合は、以下の手順に従って手動で接続してください。
設定アプリケーションを開く: 設定アプリケーションにアクセスするには、タブレットの上部中央にある右のタブレット ボタンをクリックします。 Windows ユーザーの場合は、Windows の検索ウィンドウに移動して「Xencelabs」と入力し、[Xencelabs アプリケーション] を選択します。 Mac ユーザーの場合は、[移動] をクリックし、[アプリケーション] を選択してから、Xencelabs フォルダーを選択して展開し、[設定] アプリケーションを選択します。 1. タブレットの上部中央にある 3 つのボタンを表示します。 左のボタンは設定アプリケーションを開きます。 |  |
新しいワイヤレスレシーバまたはデバイスをペアリングする手順: 1.設定アプリケーションを開いたら、[設定] を選択します。 2.アプリケーションウィンドウの右上にある歯車アイコンを選択します。 3.[デバイスと USB レシーバーのペアリング] を選択します。 |  |
上記でも問題が解決しない場合はどうしたらよいでしょうか？
以下の情報を記載したメールをSupportJP@Xencelabs.comにご連絡ください。
ご連絡の際には、以下の情報をお知らせください。
- デバイスのモデル番号（ペンタブレットまたはクイッキーズ）
- シリアルナンバー（箱のシールに記載のS/N）
- PCのオペレーティングシステム名とバージョン
- Xencelabsドライバーのバージョン
- 接続方法（ケーブル、ワイヤレスレシーバ）と、USBHUBの利用有無
- Windowsの場合、ログインの権限は管理者でしょうか？
- 他社タブレットのドライバーはアンインストールした後に、Xencelabドライバーインストールをしましたでしょうか？
- ドライバ設定画面でデフォルトから変更された箇所
- ドライバ設定画面の右上に歯車マークがあります。その中に「診断」があります。その診断を選び、製品を操作してください。数値が変化します。お客様が可能であれば、その診断画面の動画をお送り頂けると助かります。
- お客様で発生している内容（問題発生時にお使いのソフトウェアとバージョン）
- お客様が可能であれば、問題発生時の動画
- この問題を別のコンピューターで再現できるますか？
- ご購入の注文番号または領収書のコピーは、ございますでしょうか？
メールに添付して頂けると助かります。
